探す 時間を、 おもてなしに 回す。
宿泊業で

旅館・ホテルから 多い ご相談
外国人の
客室の
設備の
館内の
シフト交代の
スタッフ教育の
予約の
客室備品やリネンの
「Wi-Fiが つながらない」と 言われやすい 場所。
旅館や
| 場所 | 届きにくい理由 | 手当て |
|---|---|---|
| 客室 | 廊下の | 廊下と |
| 離れ・別館 | 本館から | 建物の |
| 大浴場・脱衣所の | 湿気と | 置ける |
| 宴会場・ロビー | 人が | 同時に |
※ 工事は、
館内でつまずきやすい ところ
お客様の
お客様の 前では 操作できない
館内での
建物が 古く、 電波が 通らない
土壁・鉄筋・
繁忙期に 切り替えられない
満室期には
スタッフの 入れ替わりが 早い
季節雇用や
館内で 整える もの
館内Wi-Fi・通信環境
客室まで
客室状況・清掃の 共有
清掃の
多言語の 案内・掲示
外国人の
スタッフ教育の 動画化
接客手順と
備品・リネンの 在庫管理
客室備品やリネンに
館内の 防犯・セキュリティ
出入口や
停電・災害への 備え
UPSと
ホームページ・予約導線
直予約に
まず館内Wi-Fiと
進め方
館内に
繁忙期を
お客様の
まず
よく ある ご質問
Q.古い 建物で、 客室まで Wi-Fiが 届きません。
土壁や
Q.繁忙期は 対応できません。
閑散期に
Q.スタッフの 入れ替わりが 多く、 教育が 追いつきません。
覚えなくても
Q.今 使っている 予約システムを 変える 必要が ありますか。
必要ありません。
Q.お客様用と 業務用の Wi-Fiは 分けられますか。
分けられます。
